職場是個技術活姜瑤_職場是個技術活姜瑤是誰

　　從學校畢業工作至今，已經有七八個年頭了。越來越有一個深切的體會：我們之間的能力都差不了太多，那人與人之間究竟差在哪里呢——就是做事情的細節。

　　細節里，藏著你的能力。

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　　看了一個職場類的節目，叫《職場是個技術活兒》，里面呈現了滴滴、奇安信、小米、貝殼幾家公司的實習生的表現。這些實習生都來自國內名校，有些是碩士生、博士生，履歷很漂亮。

　　但是初入職場，大家的差距很明顯就暴露出來了。

　　在一些技術類公司，比如奇安信、小米，技術背景的學生會比較吃香。但是也不絕對，得看崗位，有些不同專業背景的學生，他多年養成的思維方式，不管對于做什么工作，都是很有幫助的，比如有一個北師大法律專業的碩士生，他想問題、做ppt、匯報等，邏輯性很強。

　　這也說明，在大學里，還是要好好讀書，總是有用的。

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　　這些公司有一個共同點，就是工作成果的呈現，經常會用到ppt。所以，做ppt是基本功。

　　也有一些實習生剛進去的時候，很不擅長做ppt。但是一個多月下來，也能磨得差不多。

　　做ppt之前，要調研。調研也是一個基本功。

　　我是做媒體的，我發現這些公司里也有一個做事的底層邏輯，就是注重調研，經常會用到采訪的方法。

　　比如，我遇到了問題，向前輩、帶教導師、參觀調研時遇到的人員等詢問，要學會問問題，是一個基本功。要精煉、準確、把問題問到點上，也體現自己的思考深度、全面性和自身能力。

　　比如，滴滴要根據自己業務需求，要開展一些關于司機的聯誼活動，了解他們的所思所想，進行服務方面的培訓；要圍繞專車、豪華車等項目進行采訪，或者是以司機或乘客的身份進行體驗式采訪，從中發現需要改進的問題。又比如，滴滴在機場設置了休息間，但是利用率并不高，要調研采訪司機、乘客或機場人員等，來了解問題、思考改進。

　　這些都需要采訪。

　　采訪匯總了問題和建議之后，就整理做成ppt。接下來就是匯報。

　　匯報也是一項基本功。

　　我發現，這些名校的實習生們，大多數口才都很流暢，這應該跟平時的訓練是有關系的。所以，現在的90后、95后甚至00后孩子們的綜合素質是很強的。

　　匯報工作的時候，需要簡潔，不要啰嗦，一般都有時間限制。那么怎么在這個時間里，既呈現重點，又詳略得當，這可能需要匯報前的反復練習。

抓住匯報重點，這個很重要。前提就是理解領導的意圖、領會這項工作的目標。然后在匯報中，樹立明確的目標導向。

　　其實在談判中也是，心中要始終有一個弦，就是牢記我的目標是什么、我的底線在哪里，然后向對方爭取最大權益。

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　　前面我也說到，工作中的細節，很重要。

　　其實這些公司看起來都是門坎很高，但也都是做具體的工作。把一項項具體的工作做好，其實就已經成功大半了。

　　比如，去給客戶安裝安全軟件的時候，之前要熟記注意事項，進機房哪些不能做、不能用自己的優盤，怎么與對方簽訂協議；操作過程中，怎么設置密碼、怎么快速求助同事或導師，怎么與同事最優化合作，怎么電話與客戶溝通；操作完成后，怎么與對方交接…………這些其實都是需要心細來完成的。

　　相反，如果看似不起眼的工作，大意了、馬虎了，可能會產生重大的損失。所以，不要小看細節。

　　再比如，與客戶會談的時候，向上級匯報工作的時候，一定要提前檢試設備，連上電腦試試，而且ppt一定不要放錯了。那發現放錯了怎么辦，一定要第一時間暫停這種錯誤，及時糾正，不要想著扛到后面，可能錯誤會越來越大。

　　又比如，與客戶介紹產品的時候，那一定記得要帶著產品，那否則客戶提出來要見實物，或者想操作的時候，那又會很慌。

　　這些都是細節。

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　　還有一點，在與客戶會談的時候，對方可能會提出參考之前的案例，那即使作為新手，也要多搜集這方面的案例，或者求助于領導或同事，以把準備工作做細致。

　　提前想到的，還有對方可能會問到的技術問題等等。

　　與客戶談判的時候，有時候需要資源互換，我們的目標就是爭取最大權益。比如，我給你的產品一定的曝光度，那你要給我一些產品等等。那么，在談判桌上，就是要時刻有一個目標導向，不管作為甲方還是乙方，都要有把握整場節奏的意識，不要被對方帶著跑。

　　再說回做方案、ppt的時候，一定要有不同的視角。比如客戶的角度、司機的角度、乘客的角度、公司的角度，等等。換幾個方向思考問題，這樣更全面。

　　那么一項工作的創意或方案來自哪里呢？我總結發現哈，包括要找以前的案例，積極向前輩求教，網上搜尋相關知識，還有就是自己的所學積累……其實說是創意，其實也都沒有太難哈，只要把任務分解了，就發現其實沒那么難。

　　當然，最重要的，想法要能落地，這是最有用的。

　　總之，任何一項工作或產品，其實最終都是服務人的。那么，也就沒有多么高深，用心都體現在細節里。

　　即使產品的直播帶貨也是這樣，你怎么介紹這個產品，那就是要準確抓住客戶的痛點和需求，有針對性地提煉這款產品的功效，再簡明地介紹。不求全，要求小而準，因為人的記憶是有限的，平均用力會導致都沒印象，要增強觀眾的記憶點。

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　　那問題來了，總會有超出準備之外的問題，那怎么辦呢，可能就需要團隊合作，或者現場求助于同事了。

　　那這個時候就需要齊心協力把這個事情做好。

　　我們發現，在大公司里，是很注重團隊文化的，團隊協作很重要。

　　滴滴最開始去了三個人，一個是北大新聞與傳播學院的女生、一個男生、一個42歲的已婚母親。這三個人性格都很有意思。

　　那個北大女生自稱平時很內向、很不自信，生活也很單調，朋友也不多。

　　那個已婚母親其實好久沒工作了，孩子讀了小學她才出來。這個人的工作經驗比他們兩位豐富一些，但是處理情緒的能力太差。她看不慣那個北大女生的一些做派，對她有情緒的同時，對其他人也抱以情緒。就在這個女生主動跟她說話的時候，她也不愛搭理她。甚至這個已婚大姐還跑去導師那里直接表示，自己跟那個女生處不來。

　　這也提醒我們，在職場，要學會控制情緒，是一門必修課。公司都是目標導向，把事情做好就OK。

　　那個男生呢，并沒有在兩個女生之間發揮粘合劑作用。

　　導師姜瑤一開始也不喜歡那個北大女生，覺得她跟團隊的氣場不合、不一致。后來經過深聊過幾次，姜瑤在改變自己的態度，用她的話說，成就他人，是一個人格局夠的表現。

　　那個女生后來找姜瑤聊，說他們一些人在一起騎車、玩游戲這樣的小團建活動，其實她是很喜歡的。能感受到她被這種團隊的溫暖而溫暖到，以前是她不怎么感受過的。

　　后來姜瑤就跟那個女孩說，可以多培養幾個愛好，讓自己內心有更多柔軟的東西。

　　我覺得這個建議簡直太好了——讓自己的生活豐富飽滿起來，自己的內心也會更明媚豐盈的。

　　后來那個已經母親被淘汰了，北大女生主動放棄，只有那個男生留下了。

　　其實，團隊合作在哪個公司，都是很看重的一點。在共同完成一項任務的時候，不強調個人英雄主義，而是效益最大化。

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　　當然，團隊里的成員也存在競爭，那怎么處理好這個關系，就是一門學問。

　　奇安信有三個實習生，有一次做匯報，三個人分配好了講解的時間，結果其中一個女生講解超時了，在導師連續提醒她還有三分鐘、一分鐘的時候，這個女生依然在講解自己的部分。

　　結果，給后面小伙伴留下的講解時間就不到1分鐘。

　　其實我是不太認同這個女生的做法的。結果是，她講了這么多，依然沒有得到導師的肯定，因為她沒有講到點上。

　　抓住機會固然重要，但是從團隊出發，也是不利于團結的。

　　那應該怎么做呢，如果不是迫不得以，盡量在規則以內競爭，而不是自己主動超越這個界限，因為往往附帶著會有代價。

　　還有就是，有的高材生到了公司，面對一眾優秀的高材生，容易造成心理波動，體現不出自己的優越性。那這個時候就要及時調整自己的心態，嫉妒心顯得自己氣量小、能力弱、似乎就意味著自己輸了，那發現并學習競爭對手身上展現的優點，從而最快優化提升自己的能力，才是更高級的競爭。

　　以上，是我觀察的一點心得。我們共勉吧。